Geld für alle
Mitarbeiter zum verschenken!
Das hört sich erst einmal total skurril
an es steht aber eine sehr gute Idee dahinter wie ich finde, das Geld ist nicht
für die Mitarbeiter sondern für Zuwendungen für Ihre Kunden.
DIE IDEE:
Jeder Mitarbeiter im Unternehmen
bekommt ein Jahresbudget welches jeder frei verfügen darf ohne es groß zu
begründen warum er etwas für den oder diesen Kunden getan hat, die Mitarbeiter
sollen frei entscheiden wann Sie das Geld einsetzen und zwar dafür wenn ein
Kunde sauer ist oder etwas gut gemacht werden muss oder halt nur eine
Aufmerksamkeit alles dient der Kundenbindung und fördert auch das Vertrauen
zwischen Mitarbeitern und den Geschäftsführern.
Hier ist es egal ob es ein
Verkäufer ist der ein Budget kommt oder ein Auszubildender alle haben das selbe
Recht etwas für die Kunden zu tun.
Das Geld kann eingesetzt werden um
zB eine Rechnung zu bezahlen oder ein Rabatt zu geben oder einen Gutschein zum
Essen oder ein Taxischein oder ein Blumenstrauß oder, oder, oder, jeder kann
frei entscheiden wann und wie er das Geld für einen Kunden einsetzt. Hauptsache
es wird nur für unsere Kunden eingesetzt.
Beispiele:
Stellen Sie sich vor das ein
Kunde ziemlich sauer ist und keiner bekommt es mit nur der Auszubildende aus
den Teiledienst, er hat es zufällig mitbekommen und geht nach neben an in den
Blumenladen und kauft einen schönen großen Blumenstrauß und endschuldigt sich
für die Unannehmlichkeiten bei diesem Kunden, was glauben Sie was für ein positiver
Effekt das auf alle Mitarbeiter und auch Ihren Kunden hat.
Oder ein Ehepaar kommt rein und
Sie merken das die Frau sich total langweilt und keinen Sinn für Autos hat
entgegen ihren Mann der sich lange in der Werkstatt aufhält. Warum geben Sie
der Frau nicht einen Einkaufsgutschein für den Trödelladen neben an oder für
das Kaffee neben an. Was glauben Sie wie verwundert die Frau ist das wir uns um
Sie kümmern und nicht um Ihren Mann oder Sie schenken Ihr fürs warten einen
kleinen Blumenstrauß und das nur so, Sie wird die Werkstatt positiv in
Erinnerung behalten obwohl Sie keinen Bezug zu dieser Werkstatt hat.
Eine leichtere und bessere Art
der Kundenbindung gibt es doch kaum und nicht zu vergessen die Motivation der
Mitarbeiter.
Mit dieser Idee machen Sie sich
ein Stück unverwechselbar.