Freitag, 15. Juni 2018


Geld für alle Mitarbeiter zum verschenken!

Das hört sich erst einmal total skurril an es steht aber eine sehr gute Idee dahinter wie ich finde, das Geld ist nicht für die Mitarbeiter sondern für Zuwendungen für Ihre Kunden.

DIE IDEE:
Jeder Mitarbeiter im Unternehmen bekommt ein Jahresbudget welches jeder frei verfügen darf ohne es groß zu begründen warum er etwas für den oder diesen Kunden getan hat, die Mitarbeiter sollen frei entscheiden wann Sie das Geld einsetzen und zwar dafür wenn ein Kunde sauer ist oder etwas gut gemacht werden muss oder halt nur eine Aufmerksamkeit alles dient der Kundenbindung und fördert auch das Vertrauen zwischen Mitarbeitern und den Geschäftsführern.
Hier ist es egal ob es ein Verkäufer ist der ein Budget kommt oder ein Auszubildender alle haben das selbe Recht etwas für die Kunden zu tun.
Das Geld kann eingesetzt werden um zB eine Rechnung zu bezahlen oder ein Rabatt zu geben oder einen Gutschein zum Essen oder ein Taxischein oder ein Blumenstrauß oder, oder, oder, jeder kann frei entscheiden wann und wie er das Geld für einen Kunden einsetzt. Hauptsache es wird nur für unsere Kunden eingesetzt.

Beispiele:
Stellen Sie sich vor das ein Kunde ziemlich sauer ist und keiner bekommt es mit nur der Auszubildende aus den Teiledienst, er hat es zufällig mitbekommen und geht nach neben an in den Blumenladen und kauft einen schönen großen Blumenstrauß und endschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten bei diesem Kunden, was glauben Sie was für ein positiver Effekt das auf alle Mitarbeiter und auch Ihren Kunden hat.
Oder ein Ehepaar kommt rein und Sie merken das die Frau sich total langweilt und keinen Sinn für Autos hat entgegen ihren Mann der sich lange in der Werkstatt aufhält. Warum geben Sie der Frau nicht einen Einkaufsgutschein für den Trödelladen neben an oder für das Kaffee neben an. Was glauben Sie wie verwundert die Frau ist das wir uns um Sie kümmern und nicht um Ihren Mann oder Sie schenken Ihr fürs warten einen kleinen Blumenstrauß und das nur so, Sie wird die Werkstatt positiv in Erinnerung behalten obwohl Sie keinen Bezug zu dieser Werkstatt hat.
Eine leichtere und bessere Art der Kundenbindung gibt es doch kaum und nicht zu vergessen die Motivation der Mitarbeiter.
Mit dieser Idee machen Sie sich ein Stück unverwechselbar.