SERVICE - WÜSTE AUTOHAUS
Die Klimaanlage
Heutzutage ist eine Klimaanlage in den meisten Autos verbaut Sie gehört heute fest zum Auto und muss gepflegt und gewartet werden. Hier gibt es für die Werkstätten ein großes Potenzial an Werkstatt- Aufträgen. Hier stelle ich Ihnen die verschiedenen Auftrags Möglichkeiten vor. Hier geht es nicht darum um Aufträge an Kunden zu verkaufen sondern hier geht es darum den Kunden darauf Aufmerksam zu machen welche Möglichkeiten er hat seine Klimaanlage vorschriftsmäßig warten und pflegen zu lassen, durch die Regelmäßige Überprüfung wird ein langes Leben der Klimaanlage gewährleistet und mögliche hohe Kosten von Reparaturen vorgebeugt. Also Aufmerksam lesen und prüfen ob Ihre Klimaanlage geprüft werden sollte.
Wann wird eine Klimaanlage geprüft?
Eine Klimaanlage sollte bei jeden Werkstattbesuch geprüft werden und das ist heute ganz einfach möglich, schalten Sie die Klimaanlage ein und prüfen Sie die Austritstemperatur an den Luftdüsen im Fahrzeug, ist es unter null Grad ist die Kühlung noch vorhanden, bei dieser Prüfung geht es mir in erster Linie um zu sehen ob Sie überhaupt geht oder nicht, wenn Sie nämlich nicht geht steht in der Regel eine höhere Reparatur an und keine Werkstatt kann es sich erlauben so einen möglichen Reparaturauftrag sich durch die Lappen gehen zu lassen. Durch die hohe Anzahl der Klimaanlagen sind auch die Schäden solcher viel mehr geworden. Alleine die durch kleine Steinschläge beschädigten Kondensatoren die auf unseren Straßen rumfahren sind die möglichen Aufträge imenz angestiegen. Deshalb muss heute bei jeden Fahrzeug die Funktion geprüft werden.
Klimaanlagen Check
Der Klimaanlagen Check kann den Kunden jedes Jahr angeboten werden , dieser Check ist eine Kostengünstige alternative um funktionsfähige Klimaanlagen auf Ihren Zustand und deren Funktion zu prüfen.
Klimaanlagen Wartung
Unter einer Klimaanlagen Wartung versteht man ein Wechsel der Kältemittel Flüssigkeit, da es einen normalen Verlust des Kältemittels nicht vermeiden kann muss in Abständen von ca.2-3 Jahren der Kältemittelstand korrigiert werden und eine voll funktionsfähige Klimaanlage zu gewährleisten.
Klimaanlagen Diagnose
eine Diagnose muss bei funktionsloser Klimaanlage dem Kunden angeboten werden, hier sollten Sie die Kosten eingrenzen, vielleicht eine Erstdiagnose zum Festpreis mit der Option je nach Fehler weiter Diagnosen nach Absprache mit dem Kunden aus zu führen.
Klimaanlagen Desinfektion
Klimaanlagen neigen durch unterschiedliche Handhabung der Kunden dazu eine Geruchsbildung zu entwickeln, diese Geruchsbildung wird von uns Menschen als starke Belästigung aufgenommen, meistens merken Sie es kurz nach dem einschalten der Klimaanlage. Diese kann durch eine Desinfektion behandelt werden damit Ihre Nase sich wieder wohlfühlen kann. Hier sollten Sie einen Preis festlegen der auch dem Kunden nicht so schwer fällt ihn in Anspruch zu nehmen.
Hier sollten Sie zwei Preise festlegen, einmal mit Wechsel des Pollenfilters und einmal ohne Wechsel des Pollenfilters. Arbeiten Sie mit Festpreisen und bewerben Sie diese stark dann wird sich auch der Erfolg einstellen und mit einen Angebot beim Wechsel des Pollenfilters gleich die Pollennfilterumgebung mit zu reinigen haben Sie sehr gute Argumente den Kunden gegenüber wie wichtig die Pflegen und Reinigung der Klimaanlage ist.
An diesen Punkten sehen Sie wie viele Möglichkeiten Sie haben hier die nötigen Wartungen und Reparaturen zu verkaufen unter der Berücksichtigung dem Kunden die Notwendigkeit und seine Vorteile einer Reparatur zu erklären. Denn hier steht nicht nur der Verkauf im Vordergrund sondern auch den Kunden richtig zu informieren denn die wenigsten Kunden wissen bescheid wie und wann eine Wartung an einer Klimaanlage nötig ist.
Hier der TIP: Informieren Sie Ihre Kunden richtig dann wird sich auch der Erfolg einstellen.
LG MBR
Viele Kunden die in eine Autowerkstatt fahren bemängeln immer wieder das Ihre Anliegen nicht richtig ernst genommen werden oder Sie haben das Gefühl das Ihnen auch nicht die nötige Aufmerksamkeit geschenkt wird die man einen Kunden schenken sollte. Hier haben wir wieder einen Punkt der mit großer Aufmerksamkeit behandelt werden muss. Jeder der im Kundenkontakt eines Autohauses steht muss dem Kunden das Gefühl geben das er mit jeden anliegen ernst genommen wird und das man sich um alle Belange zu 100% kümmert. Die Kundenbefragungen der Hersteller weisen oft genau diese Mängel auf das eben die Werkstätten sich eben nicht genug um die Belange der Kunden kümmern und dadurch auch Wiederholungsreparaturen entstehen und somit unzufriedene Kunden die Folge sind.
