Die Sonne kommt raus !

 

Hallo Mitstreiter, die Sonne kommt wieder zum Vorschein und was bedeutet das für uns? Es bedeutet das wir wieder anfangen sollten diese Chance für uns zu nutzen und zwar geht mit den Kunden wieder raus und nicht nur an der Kasse sagen Ihr Auto steht da vorne rechts sondern begleitet des Kunden bis zum Fahrzeug, das besondere daran ist das Sie noch ein paar schöne Worte wechseln können.

 

Wichtig ist das Sie dem Kunden die Tür aufmachen und ihm ggf. den Wartungsaufkleber zeigen oder je nach Reparatur zB. die Motorhaube auf machen und das erneuerte Ersatzteil direkt zeigen, sollten Sie das tun werden Sie in kürzester Zeit feststellen das Ihre Kunden das absolut positiv sehen denn Sie sind es nicht gewohnt zum Fahrzeug gebracht zu werden und schon gar nicht das jemand zeigt was erneuert wurde.

 

Dieser Smalltalk den Sie hier mit Ihren Kunden führen können hat großen Einfluss auf spätere Bewertungen durch zB. Autohersteller und der Kundenzufriedenheit Ihrer Kunden.

 

TIP: -und wenn Sie einen guten Abschluss haben wollen dann lassen Sie den Kunden einsteigen und übergeben erst dann den Fahrzeugschlüssel verabschieden sich und schließen die Tür dann haben Sie alles richtig gemacht.

Und das Gute daran es kostet Sie kein Geld sondern nur Überwindung es zu tun und dauerhaft in Ihren Ablauf zu etablieren.